1 - Premessa

Questa nota contiene i termini e le condizioni legali che governano l’e-commerce del sito Studiozero-vetro, definiti nel link www.studiozerovetro.it.L’utilizzo delle pagine contenute implicherà l’accettazione di tutte le disposizioni presenti nel seguente documento. Tutti gli acquisti dei prodotti effettuati attraverso Studiozero-vetro sono regolati dalle suddette condizioni generali, nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle condizioni generali, prevalgono queste ultime. Si invita ciascun acquirente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali. Titolare del sito ufficiale www.studiozerovetro.it è: Studiozero-vetro di Caterina Zucchi, con sede legale in via Borra 33, 57123 Livorno, Italia. P.I. 014711201491 C.F. ZCCCRN79C41E625S Studiozero-vetro mantiene la discrezione nel poter modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso i contenuti del sito (ad esempio prezzi, foto). Le modifiche eventualmente apportate avranno validità dal giorno in cui saranno pubblicate.

2 - Acquisti

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra Studiozero-vetro ed il Cliente per quanto riguarda l’acquisto di Prodotti effettuato tramite il presente sito. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Lgs 6 settembre 2005, n. 206 ed alla disciplina applicabile del Codice Civile.Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico, dettagliatamente illustrati nelle singole schede prodotto. Per poter accedere al nostro servizio di vendite, è necessario:
  • avere i requisiti per accedere legalmente a contratti vincolanti.
  • essere in grado di stipulare legalmente contratti vincolanti.
  • avere un indirizzo e-mail valido.
  • havere un dispositivo valido di certificazione e pagamento.
La ricezione da parte del Venditore della Conferma d’Ordine, completa in ogni sua parte, trasmessa dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, il Venditore si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. Il Cliente, con l’invio della Conferma d’ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Studiozero-vetro le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito. L’importo dell’ordine sarà addebitato sul dispositivo di pagamento al momento dell’acquisto.

3 - Prodotti

Le immagini presenti nel sito hanno solo scopo rappresentativo, corrispondono normalmente al prodotto, tuttavia Studiozero-vetro tiene a specificare che tutti i suoi prodotti sono realizzati interamente a mano secondo le antiche tecniche di lavorazione dei maestri vetrai; piccole imperfezioni e variazioni di misure o colore sono il segno distintivo dell’esecuzione manuale e non possono essere considerati difetti. Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4 - Prezzi e Spese di Spedizione

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.studiozerovetro.it sono espressi in Euro. Per i prodotti selezionati per l’acquisto ovvero inseriti nel “Carrello”, viene indicato il prezzo unitario, quello totale e l’importo globale IVA inclusa, espresso in Euro. I prezzi in Euro comprendono l’IVA, la confezione, il cartellino di autenticità del prodotto e l’imballaggio. La spesa di spedizione varia secondo il paese di consegna: ITA 5euro, EU 8euro EXTRA EU 13euro. La spesa di spedizione e’ gratuita per acquisti pari o superiori a 80 Euro.

5 - Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal (carte di credito) e Money Transfer. Il singolo acquisto dovrà essere saldato prima della spedizione. Le carte di credito accettate sono: Visa, MasterCard, Postepay Card, American Express e PayPal. Il pagamento online tramite carta di credito è protetto da un sistema di protezione dei dati altamente efficace. Gli ordini possono essere pagati tramite carta di credito associata al sistema di pagamento sicuro di PayPal ®. Tutte le informazioni relative alla carta di credito sono comunicate direttamente dal cliente a PayPal ®, senza passare per i server di Studio Zero vetro che non sarà in alcun modo a conoscenza del numero di carta di credito del cliente. PayPal cripta automaticamente tutte le informazioni riguardanti la transazione con un protocollo di sicurezza chiamato Secure Sockets Layer (SSL) da 128-bits (il livello più alto disponibile per il commercio online). I pagamenti tramite PayPal ® è un altro metodo di pagamento assolutamente sicuro e il pagamento dell’ordine potrà essere effettuato andando direttamente sul proprio account. Le informazioni personali relative al account e alla carta di credito del cliente saranno gestiti direttamente da PayPal, che fornirà a Studio Zero vetro una comunicazione tramite e mail una volta che il pagamento è stato effettuato. Per ulteriori informazioni si prega di visitare il sito www.paypal.com Per evitare annullamenti, il cliente è pregato di pagare subito dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine e le istruzioni per il pagamento. I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso circuito PayPal. Non è possibile pagare con metodi di pagamento non indicati. Qualora il cliente proceda all’acquisto dei prodotti, i dati finanziari verranno inoltrati all’istituto di riferimento, che tramite protocollo crittografato garantirà la riservatezza dei dati, provvederà all’immediata verifica della validità dei dati e addebiterà l’importo complessivo a ciascun contratto d’acquisto nell’immediato. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

6 - Consegne

I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. In ogni spedizione è contenuta la merce ordinata e la ricevuta di vendita. La consegna del pacco è normalmente effettuata nei giorni lavorativi dopo l’avvenuta ricezione del pagamento. Ogni oggetto viene realizzato su ordinazione pertanto sono possibili brevi ritardi dovuti all’accumulo degli ordini. Eventuali ritardi nella consegna verranno tempestivamente comunicati (per conoscere i tempi di produzione e consegna è possibile contattare Studiozero-vetro all’indirizzo email info@studiozerovetro.it). La spedizione avviene per mezzo di corriere espresso. Le forme e i tempi di consegna variano secondo la regione/nazione, ma sono normalmente di 1-2 giorni lavorativi per l’Italia e 4-5 giorni lavorativi per l’Estero. Prima del ritiro del prodotto il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato. GIACENZE: Per entrambe le forme di spedizione vengono effettuati due tentativi di consegna, dopodiché il pacco va in giacenza. Pertanto vi invitiamo a non effettuare ordini se non siete certi di poter ritirare personalmente (o tramite un vostro delegato) il pacco al suo arrivo o dal luogo di giacenza. Nel momento in cui il pacco andrà in giacenza sarà Vostra premura ritirare la merce presso la sede del corriere indicato sulla comunicazione che vi verrà inviata. All'invio della richiesta d’ordine, si prega quindi di compilare dettagliatamente i campi: numero telefonico e destinazione della merce ed eventuali orari di consegna. Specificare in modo esatto indirizzo di spedizione e destinatario/nome ditta, in caso contrario non ci riterremmo responsabili ed eventuali spese di spedizione aggiuntive andranno addebitate al cliente. In caso di mancato ritiro, salvo comprovate negligenze del corriere, Studiozero-vetro si riserva la facoltà di non evadere ordini se provenienti da clienti che abbiano rifiutato pacchi precedenti. Qualora il cliente desiderasse l’emissione della fattura, dovrà fare richiesta entro e non oltre 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine all’ indirizzo email info@studiozerovetro.it.

7 - Recessi / Resi

Alle transazioni che avvengono tramite l’e-commerce del sito Studiozero-vetro vengono attuate le direttive dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005così come modificato dal D.Lgs. 21/2014. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno successivo del ricevimento della merce, senza obbligo di specificarne il motivo. Studiozero-vetro accetterà senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l’intero ammontare (tranne le spese di spedizione, come previsto dalla legge italiana a norma dell’articolo dell’art. 56, comma 2, del D. lgs 21/14). Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo email del venditore info@studiozerovetro.it. Il Venditore rimborserà il valore del bene acquistato entro 15 giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore. In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso sopra previste, nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace. Il Venditore provvederà a comunicare al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione. In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui il venditore accerti che:
  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.)
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto. I riferimenti per il diritto di recesso sono: Studiozero-vetro of Caterina Zucchi, con sede legale in via Borra 33, 57123 Livorno, Italia. E-mail: info@studiozerovetro.it P.I. : 014711201491 C.F. : ZCCCRN79C41E625S

8 - Garanzie in Caso di Prodotto Rotto

Se al momento dell’apertura dell’imballaggio l’oggetto risultasse rotto, il Cliente dovrà comunicarlo entro 3 giorni dalla data di consegna all’indirizzo info@studiozerovetro.it allegando una precisa e idonea documentazione, anche fotografica. Studiozero-vetro provvederà alla rispedizione dell’oggetto integro in ogni sua parte al Cliente nel più breve tempo possibile. L'Oggetto danneggiato dovrà ritornare alla sede di Studiozero-vetro. Questa operazione dovrà essere concordata con Studiozero-vetro che provvederà alle spese di spedizione e alla programmazione del ritiro dell'oggetto da parte del corriere espresso. Le rispedizioni vanno effettuate a questo indirizzo: Studiozero-vetro di Caterina Zucchi via Borra 33, 57123 Livorno, Italia.

9 - Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Studiozero-vetro relativamente ai contratti d’acquisto dovranno essere inviati tramite mail all’indirizzo info@studiozerovetro.it

10 - Trattamento dei Dati Personali, Privacy

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Studiozero-vetro si rinvia all’area appositamente dedicata Privacy Policy.

11 - Giurisdizione / Legge Applicabile

Gli utenti che visitano le pagine del sito www,studiozerovetro.it accettano di sottoporsi alla giurisdizione della Legge Italiana. Per le controversie civili (art. 66 bis D.Lgs 206/2005) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.